Termos de Responsabilidade

FysolPulse — Teste Gratuito · Versão 2.0 · Vigência: 17/04/2026

1. Identificação do prestador

O FysolPulse é um serviço de monitoramento remoto de sistemas fotovoltaicos oferecido pela Fysol Engenharia Solar LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 24.028.001/0001-02, com sede em Unaí — MG. Contato: (38) 99802-0575 · renan@fysol.com.br.

2. O que é o serviço

O FysolPulse monitora remotamente dados de produção de energia do seu sistema fotovoltaico, identifica anomalias operacionais e envia alertas informativos via WhatsApp ao titular cadastrado. O serviço opera por meio de acesso às plataformas de monitoramento dos fabricantes de inversores (Growatt, Sungrow, Fronius, Deye, SMA, Hoymiles, Enphase, Solis e outras), conforme autorizado pelo usuário no ato do cadastro.

3. Período de teste gratuito

O teste tem duração de 7 (sete) dias corridos contados a partir da ativação. Não há cobrança de qualquer valor durante esse período. Não é exigido cartão de crédito. Ao término do teste, o monitoramento é encerrado automaticamente salvo contratação expressa de plano pago pelo usuário. Não há renovação automática nem cobrança surpresa.

4. Autorização de acesso e proteção de credenciais

Para operar o monitoramento, a Fysol acessa em seu nome os portais dos fabricantes do seu inversor. Ao aceitar estes termos, você autoriza expressamente esse acesso, reconhecendo que:

• As credenciais de acesso fornecidas são criptografadas em repouso e em trânsito e utilizadas exclusivamente para acessar os dados da sua usina — nunca compartilhadas com terceiros além dos portais necessários ao serviço;
• A disponibilidade e precisão dos dados dependem das plataformas dos fabricantes, sobre as quais a Fysol não tem controle;
• Alterações nas plataformas dos fabricantes podem impactar temporariamente o monitoramento, sem responsabilidade da Fysol.

5. Natureza informativa dos alertas

Os alertas enviados pelo FysolPulse têm caráter exclusivamente informativo. A Fysol não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de falha no inversor, mesmo que um alerta não tenha sido enviado por indisponibilidade técnica;
• Decisões tomadas pelo usuário com base nas informações recebidas;
• Atrasos ou falhas no envio de alertas causados por indisponibilidade do WhatsApp, da plataforma do fabricante ou da conexão do inversor com a internet.

O serviço não substitui o suporte técnico do instalador do seu sistema. Problemas identificados pelos alertas devem ser avaliados por profissional habilitado.

6. Responsabilidades do usuário

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro;
• Manter o número de WhatsApp informado ativo e acessível durante o período de teste;
• Não utilizar o serviço para fins ilícitos ou que causem dano a terceiros;
• Comunicar à Fysol qualquer alteração relevante no sistema solar (troca de inversor, alteração de instalação) que possa afetar o monitoramento.

7. Cancelamento

O teste pode ser encerrado a qualquer momento mediante solicitação via WhatsApp para (38) 99802-0575. Após o encerramento, os dados de monitoramento coletados durante o teste serão retidos por até 30 (trinta) dias e então eliminados definitivamente dos sistemas da Fysol.

8. Proteção de dados — LGPD

O tratamento dos dados pessoais coletados (nome, WhatsApp, e-mail, dados do sistema solar) obedece à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), com base legal no legítimo interesse para execução do serviço solicitado e no consentimento prestado no ato do cadastro.

• Os dados são usados exclusivamente para operar e melhorar o serviço de monitoramento;
• Não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins comerciais;
• Para exercer seus direitos como titular (acesso, correção, portabilidade, exclusão), entre em contato: renan@fysol.com.br.

9. Disposições gerais

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Em caso de alteração relevante, o usuário será notificado via WhatsApp com antecedência mínima de 7 dias. A continuidade do uso do serviço após a notificação implica aceitação dos novos termos.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Unaí — MG para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.